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Servir mejor al cliente digital

Delmira Duarte, 46 años, Responsable de Gestión de Procesos y Mejora Continua, tiene en sus manos la misión de dar alas al proyecto Fénix de Galp

Dice la leyenda que el ave Fénix, pájaro de la mitología griega, siempre que moría, entraba en combustión renaciendo de sus cenizas. Delmira Duarte, responsable de Gestión de Procesos de Mejora Continua, del área de Gas&Power de Galp, no solo se ha reinventado a sí misma varias veces a lo largo de su carrera, sino que ahora tiene en sus manos la misión de dar alas al proyecto Fénix de Galp. Ingeniera química con una maestría en Energía Termodinámica, reinventa ahora el proceso de relación con los clientes a través de una vertiente más digital que permite satisfacer sus necesidades con mayor facilidad, garantizando la prestación de un servicio de calidad. Aunque, para desconectar, le gusta simplemente pintar y cocinar. “Cocinar es un acto de amor. Y para mí, un proceso de mindfulness, en el que no pienso en nada más”, lo siento. Como le gusta recibir a los amigos, va variando las experiencias gastronómicas que presenta. “Mi vertiente química aparece de vez en cuando”, bromea.

Energisers – una exposición sobre personas – retrata a profesionales de Galp que, desde Portugal, España, Mozambique y Brasil, aseguran la energía necesaria para garantizar que el mundo no se pare.
Nacido de la colaboración con la revista VISÃO, este fotorreportaje, firmado por los fotógrafos Arlindo Camacho (Portugal), Enric Vives-Rubio (España), Mauro Vombe (Mozambique) y Jardiel Carvalho (Brasil), da a conocer a las personas más allá de la función que desempeñan, a través de una perspectiva particular. Qué hacen en su día a día, de donde vienen, cómo viven, qué han hecho para llegar hasta aquí y los sueños que aún les quedan por alcanzar.